La fraicheur d’un fichier est déterminante pour limiter les dépenses de marketing direct. 5 points essentiels sont à surveiller : restructurer l’adresse : il est important de scinder l’adresse en plusieurs informations qui iront dans des champs différents de votre base données ou tableau Excel, exemple : Anne TUDOR, 38 rue Sainte Marguerite, 69002 Lyon; [...]
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Retour sur une objection classique : le prix Nous entendons souvent “c’est cher”; que faut il comprendre pour bien traiter le problème ? Votre interlocuteur désir acheter mais craint de ne pas en avoir les moyens La concurrence avance une offre plus compétitive que la votre Votre client craint de ne pouvoir rentabiliser son investissement [...]
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Comme je l’ai déjà souligné dans ce blog, le principe auquel j’adhère est de traiter en entretien (téléphonique de surcroît) toutes les objections au fur et à mesure qu’elles arrivent. Il y a cependant une technique à mi chemin entre le traitement immédiat des objection et le fait de passer outre (ce que je ne [...]
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Découvrir le besoin ou le faire s’exprimer ? Les deux mon capitaine ! D’abord je fixe les règles du jeu : 1/ “Afin de vous comprendre j’ai besoin de vous poser quelques questions, qu’en pensez-vous ?” J’identifie un problème, une difficulté auxquels mes produits/services peuvent répondre : 2/ “Qu’aimeriez-vous améliorer dans votre organisation actuelle ?” [...]
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