5 outils de Gestion de la Relation Client sans se ruiner

J’animais hier un atelier pour la prospection de clientèle en partenariat avec CREONS (accompagnement à la création d’entreprise) et CREALIENCE (accompagnement post création dédié aux nouveaux entrepreneurs). L’idée de ce nouvel atelier était de proposer de façon pratico-pratique des trucs et astuces de pros, des outils pour le développement commercial. L’un des thèmes abordés concernait [...]

Argumentaire : passez votre BAC !

Suite à mes dernières actions de formation et de coaching, notamment auprès des pépinières Rhône Alpes, j’aimerais revenir sur la construction d’un argumentaire nécessaire à l’impact que l’on souhaite laisser auprès d’un décideur. Comme à mon habitude je vous propose de revenir sur des principes simples ainsi que sur une approche spécifique à la prospection [...]

Comment retourner les arguments contre celui qui les emploie ?

Un moyen simple pour répondre aux objections de votre interlocuteur est de vous appuyer sur ses propres objections. Le jeu consiste à retourner les arguments contre celui qui les emploie. La clé de votre succès passe par des locutions du type : “c’est justement pour cette raison que…” “c’est justement pour cela…” “justement c’est à [...]

6 formules de conclusion pour tester votre interlocuteur

Conclure n’est pas toujours aisé. Cela est souvent dû au fait que des étapes de l’entretien ont été mal traitées sans l’avoir vraiment identifié. Voici quelques expressions qui vous permettront d’y parvenir. Si vous devez essuyer un refus,  identifiez le point sur lequel revenir, traitez l’objection. Validations dites logiques : “est-ce que cela vous convient [...]

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