Conclure n’est pas toujours aisé. Cela est souvent dû au fait que des étapes de l’entretien ont été mal traitées sans l’avoir vraiment identifié.
Voici quelques expressions qui vous permettront d’y parvenir.
Si vous devez essuyer un refus, identifiez le point sur lequel revenir, traitez l’objection.
Validations dites logiques :
- “est-ce que cela vous convient ?”
- qu’en dites-vous ?”
Validations de type proposition test :
- “vous avez sans doute une idée de l’endroit ou vous souhaitez installer … ?
- “je dois programmer un certain nombre de choses concernant …., avez vous une exigence de date ?”
- “avez-vous une idée de la date à laquelle nous devons démarrer ….. ?”
- “je dois sélectionner le collaborateur (la personne) qui va s’occuper de vous et suivre votre dossier, avez-vous des suggestions à me faire ?
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