NON : 5 bonnes raisons de ne pas abandonner !

Le NON d’un prospect est toujours frustrant. Vous croyez en vos produits, vos clients vous font confiance et, sûr de vous, vous prospectez ce qui est bien normal. Alors n’abandonnez pas après un NON catégorique de votre interlocuteur. Essayez de comprendre : “qu’est-ce qui vous amène à ce refus catégorique?”. L’intérêt est de savoir dans [...]

Barrage assistante : tentez la technique du closing

Vous avez déjà lu dans ce blog que je  préconise, lors du barrage assistante, l’utilisation d’un motif. Son objectif est d’éviter de répondre en dévoilant son objectif (prendre rendez-vous) à la question fatidique “c’est à quel sujet ?” Comme je le dis souvent en formation, nous avons tous des relations client-fournisseur avec nos interlocuteurs. Nous [...]

Votre client n’exprime pas de besoin

Comment faire quand votre client/prospect n’a pas conscience d’avoir un besoin ? Cette situation peut se rencontrer quand votre interlocuteur à accepté un rendez-vous par curiosité, lors d’une vente additionnelle (vendre un service complémentaire) ou lorsque qu’un membre d’une équipe décisionnelle n’est pas d’accord avec ses collègues. Comment pratiquer ? posez d’abord des questions sur [...]

4 bénéfices pour une bonne prise de notes

Savoir prendre des notes c’est entrer dans une démarche active de gestion des conversations avec vos clients ou prospects. 4 bonnes raisons pour cela : enrichir un historique  au fil des appels (avoir un vraie connaissance client/prospects) confirmer à l’assistante que vous êtes bien en lien avec votre interlocuteur (facilite le passage du barrage lors [...]