Sans doute profitez-vous de la période estivale pour relancer vos prospects. Imaginons cette conversation téléphonique : – Vous : “Vous avez bien reçu mon devis?” – Le prospect : “Oui!” – Vous : “L’avez-vous étudié?” – Le prospect : “non!” – Vous : “je vous laisse du temps pour le regarder” – Le prospect : [...]
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Lorsque vous êtes en prise de rendez-vous téléphonique, juste après votre présentation, arrive inévitablement la question de la standardiste : “c’est à quel sujet” Vous le savez, dévoiler son objectif à ce stade (prendre rendez-vous) est souvent contre-productif. D’où l’intérêt de la technique du motif : répondre sans dévoiler l’objectif. Je vous propose d’enrichir vos [...]
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