Merci Viadeo

Bonjour. Aujourd’hui je souhaite juste témoigner sur les difficultés du télémarketing et les moyens d’en contourner certaines. Outre ma fonction de formateur, je suis aussi Technico-commercial pour le compte de PME industrielles. Ce matin, en prospection téléphonique,  je me suis trouvé devant le barrage organisé, sans faille,  d’une assistante. Cela se traduit par : “pas [...]

NON : 5 bonnes raisons de ne pas abandonner !

Le NON d’un prospect est toujours frustrant. Vous croyez en vos produits, vos clients vous font confiance et, sûr de vous, vous prospectez ce qui est bien normal. Alors n’abandonnez pas après un NON catégorique de votre interlocuteur. Essayez de comprendre : “qu’est-ce qui vous amène à ce refus catégorique?”. L’intérêt est de savoir dans [...]

Barrage assistante : tentez la technique du closing

Vous avez déjà lu dans ce blog que je  préconise, lors du barrage assistante, l’utilisation d’un motif. Son objectif est d’éviter de répondre en dévoilant son objectif (prendre rendez-vous) à la question fatidique “c’est à quel sujet ?” Comme je le dis souvent en formation, nous avons tous des relations client-fournisseur avec nos interlocuteurs. Nous [...]

3 niveaux de motif pour passer le barrage d’une assistante

Vous le savez tous quand l’on prospecte au téléphone une question fatidique arrive inévitablement après votre présentation : “c’est à quel sujet ?” Y répondre précisément est souvent une erreur : “c’est pour un rendez-vous”. Vous qui suivez le blog depuis longtemps vous savez que je propose une technique simple qui est celle du motif. [...]

Profitez des congés

Vous l’avez sans doute déjà constaté nous sommes en période de vacances. Dur, dur pour les commerciaux qui prospectent au téléphone ! Hé bien pas si sûr ! Je vous invite à profiter de l’occasion pour qualifier les contacts les plus récalcitrants. En effet en cas d’absence du décideur ciblé, l’assistante va vous dire “il [...]

2 manières de traiter efficacement le barrage “envoyez un courrier”

Exemple : vous avez le bon décideur en ligne et celui-ci vous indique qu’il souhaite un courrier au préalable (alors que votre objectif est de prendre un rendez-vous). Que faire ? 1/ Dire oui et ne pas envoyer de courrier Je constate souvent qu’un rdv peut être pris lors d’une relance téléphonique même s’il y [...]