Hier nous avons parlé des leads. Abordons maintenant les : Pistes Ce sont toutes les informations que l’on glane dans la presse, sur le web, auprès de nos réseaux. Elles vous amène à reconstituer les informations que vous n’avez pas en fichier pour enrichir votre Gestion Relation Client (nom de l’entreprise, du décideur, adresses, téléphone, [...]
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Hier nous avons parlé des Prospects. Aujourd’hui abordons les : Leads Il peuvent prendre différentes formes : “demande d’information par téléphone ou par formulaire papier ou électronique, clic suite à un emailing ou à une proposition de téléchargement de document, inscription et/ou participation à des événements web ou à un salon commercial, réponse à une [...]
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Précédemment nous avons parlé des suspects. Aujourd’hui parlons des : Prospects Il s’agit de l’ensemble des entreprises auprès desquelles vous avez déroulé votre argumentaire. Notez que vos prospects peuvent avoir des intérêts à court (le rendez-vous, la consultation), moyen ou long terme Ils peuvent aussi refuser d’accéder à votre objectif (le rendez-vous) tout en restant [...]
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Je vous propose une hiérarchie issue de mon expérience. Elle a le mérite d’être simple et ne correspond peut être pas aux définitions du marketing. Elle ne devrait pas trop s’en éloigner non plus. Suspects la liste d’entreprises que j’importe dans ma solution de Gestion de la Relation Client est appellée liste de suspects. En [...]
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