5 nouveaux motifs d’appel

Lorsque vous êtes en prise de rendez-vous téléphonique, juste après votre présentation, arrive inévitablement la question de la standardiste : “c’est à quel sujet” Vous le savez, dévoiler son objectif à ce stade (prendre rendez-vous) est souvent contre-productif. D’où l’intérêt de la technique du motif : répondre sans dévoiler l’objectif. Je vous propose d’enrichir vos [...]

3 niveaux de motif pour passer le barrage d’une assistante

Vous le savez tous quand l’on prospecte au téléphone une question fatidique arrive inévitablement après votre présentation : “c’est à quel sujet ?” Y répondre précisément est souvent une erreur : “c’est pour un rendez-vous”. Vous qui suivez le blog depuis longtemps vous savez que je propose une technique simple qui est celle du motif. [...]

Formation Pépinières Rhône Alpes 2ème partie

Mercredi 18 mars je participais à la deuxième demi journée de formation en Prospection téléphonique. Cette fois-ci les stagiaires étaient moins nombreux : 18 personnes. Le groupe était très différent du précédent. Plusieurs entreprises avaient pour finalité de développer une clientèle de particuliers. Or mon intervention repose essentiellement sur la négociation de rendez-vous, de professionnels [...]

Motifs simples pour contrer le premier barrage assistantes

Nous l’avons déjà évoqué dans ce blog, si vous dévoilez d’emblée, à l’assistante, votre objectif (prendre rendez-vous ) vous vous assurez une fin de non recevoir. C’est pourquoi il est largement préconisé d’utiliser un motif (un prétexte) pour ne pas se voir dresser immédiatement un barrage de la part de l’assistante. Autre astuce : je [...]

4 astuces pour bien démarrer une négociation téléphonique

Je vous invite à toujours faire la part des choses entre ce que vous dites à une assistante et au décideur que vous ciblez. Les objectifs ne sont pas les mêmes : avec une assistante moins l’on en dit moins l’on prend le risque d’avoir une objection avec le décideur il faut valider l’intérêt du [...]