En formation on me pose souvent la question relative au suivi des prospects. Quand faut-il faire la relance, sous quelle forme…? J’ai lu cette semaine un article très bien construit sur le sujet des relances en prospection de clientèle. Il a été réalisé par Philippe Guihéneuc consultant dans le cadre de son blog intitulé Marketing et [...]
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En formation j’ai souvent cette question : par quoi vaut-il mieux commencer en prospection ce clientèle ? Dois-je d’abord prospecter par téléphone ? Dois-je d’abord envoyer un courrier (mail ou e-mail) ? Alors je me mouille pour vous répondre : ça dépend ! Attention la réflexion ci-dessous concerne la vente de prestations de services [...]
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Rappel des articles les plus lus fin août 2011. Oui j’ai des lecteurs en août sur mon blog. D’ailleurs le nombre de visiteurs sur ce mois est en progression depuis 2009. Les articles les plus lus sont : 4 clés pour savoir Comment relancer un prospect sans être intrusif 6 motivations d’achat à connaître Questions/réponses Cette rubrique [...]
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Sans doute profitez-vous de la période estivale pour relancer vos prospects. Imaginons cette conversation téléphonique : – Vous : “Vous avez bien reçu mon devis?” – Le prospect : “Oui!” – Vous : “L’avez-vous étudié?” – Le prospect : “non!” – Vous : “je vous laisse du temps pour le regarder” – Le prospect : [...]
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Bonjour. Préambule Aujourd’hui je vous propose de revenir sur ce que doit être un devis d’intervention. Cela est particulièrement important car après le remise de ce document, c’est lui et lui seul qui défend votre cause. C’est d’autant plus vrai que parfois vous avez négocié avec un responsable opérationnel qui n’est pas le décideur final [...]
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Tout ça pour ça ! Les 3 articles précédents présentaient des principes simples mais ô combien nécessaires pour bien s’organiser en matière de recherche, de classement, de partage de l’information : Sérendipité et folksonomie Métadonnées flux RSS mots clés Je reste cependant un modeste Padawan aux côtés des Maîtres qui m’ont initié : Frédéric Tillière [...]
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Aujourd’hui je vous livre le fruit de mon expérience et quelques outils simples, gratuits pour s’organiser.. Ces outils que vos trouverez en référence ne sont en rien exhaustifs; c’est un choix personnel. Avant d’aller plus loin je dois introduire ici une notion supplémentaire : celle des flux RSS sur Internet. Un flux RSS est un [...]
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Mots clés ? A tiens, c’est ce que je tape dans mon moteur de recherche préféré ! Ceux qui utilisent Twitter créent des hashtags. Un hashtag est un mot clé précédé d’un #; il permet d’ajouter des métadonnées. Voilà encore un terme à démystifier : métadonnées. Ce sont des informations descriptives. Lire : Les métadonnées [...]
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J’ouvre ce jour une série de 4 articles concernant l’organisation de l’information et le formidable levier qu’elle représente en terme de créativité, de stimulation de la pensée. La question aujourd’hui avec le web n’est plus de trouver de l’information mais de savoir qu’en faire. Il devient vital de s’organiser autour des thèmes qui nous sont [...]
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Suite à la demande d’un client, actuellement en formation, celui-ci m’a demandé quelques trucs et astuces à savoir avant de partir en clientèle. Voici les liens vers 10 des articles de ce blog pour bien appréhender un rendez-vous : 4-points-incontournables-pour-securiser-son-professionnalisme 4-points-a-surveiller-pour-faire-bonne-impression la-regle-des-4×20 4-facteurs-indispensables-pour-conclure-immédiatement 5-questions-pour-savoir-si-votre-interlocuteur-est-le-decideur-quil-prétend comment-poser-des-questions-décisives votre-client-nexprime-pas-de-besoin 8-bonnes-questions-pour-savoir-si-lon-a-le-bon-décideur 3-points-a-surveiller-pour-linteret-dun-rendez-vous 4-types-de-questions-pour-cerner-un-besoin
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