Lorsque vous êtes en prise de rendez-vous téléphonique, juste après votre présentation, arrive inévitablement la question de la standardiste : “c’est à quel sujet” Vous le savez, dévoiler son objectif à ce stade (prendre rendez-vous) est souvent contre-productif. D’où l’intérêt de la technique du motif : répondre sans dévoiler l’objectif. Je vous propose d’enrichir vos [...]
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Je poursuis ma série d’article sur le thème de la présentation (le premier rendez-vous en l’occurrence). Au premier contact vous devez immédiatement être crédible vis à vis de votre interlocuteur. Il est, de plus, important de laisser rapidement la parole à son interlocuteur mais pas n’importe comment. 4 points sont à surveiller : faites une [...]
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Pour compléter l’article publié le 1er 2010, je vous propose de réfléchir à 4 points supplémentaires pour faire une bonne première impression en rendez-vous de prospection : la poignée de main : elle doit être ferme (sans pour autant écraser les doigts de votre interlocuteur) votre carte de visite : à ne pas oublier car [...]
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Dans un acte de vente la prise de contact est primordiale. L’adage dit : “nous avons une seule chance de faire une première bonne impression”. Il est important de donner envie à vos prospects de poursuivre la relation engagée par téléphone lors de la prise de rendez-vous. Il existe une technique simple pour ne rien [...]
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