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6 astuces pour qualifier votre fichier

L’action de qualification consiste à obtenir les informations indispensables pour l’enrichissement de votre fichier.

Le premier appel rempli souvent ce rôle.
J’utilise le barrage « il faut lui envoyer un courrier » pour prendre note des nom et prénom de l’interlocuteur qui vous intéresse.
Vérifiez bien l’orthographe car une faute d’inattention va exister « éternellement » dans votre fichier Excel ou votre CRM.

Demandez également l’adresse mail et la ligne directe. Vous serez étonné de les obtenir facilement dans la plupart des cas.

Voici quelques astuces :

  • téléphonez aux heures où les assistantes ne sont plus là : à partir de 18h par exemple
  • si vous avez un barrage sévère au standard d’une grande entreprise, réessayez un autre jour.  Souvent les standards sont tenus par des personnes à temps partiel. La fois d’après vous pouvez très bien tomber sur une personne qui va collaborer
  • Beaucoup de numéros de téléphone se terminent par 00. Modifiez la terminaison en changeant le dernier chiffre ou les 2 chiffres finaux; cela en vaut vraiment la peine. Vous avez des chances de tomber dans un autre service. La personne qui vous accueille, désolée de constater que vous avez été mal aiguillé va se faire un plaisir de vous réorienter ou même de vous donner toutes les informations manquantes
  • quand l’entreprise possède des succursales appelez l’une d’elle; la personne va vous réorienter ou vous donner les bonnes informations
  • Le site http://www.société.com donne également les noms des dirigeants. Lorsque vous avez un barrage faite le deuxième appel en utilisant le nom du dirigeant.  S’il n’est pas votre interlocuteur il vous réorientera. Le second appel vaut de l’or car vous pourrez appeler l’interlocuteur suivant « de la part de Monsieur Dirigeant »; ou plus édulcoré :  » suite à mon contact avec Monsieur Dirigeant »
  • Les réseaux sociaux (type Viadeo, Linkdin, Facebook) sont une mine d’informations très ciblées, facilement trouvables avec les moteurs de recherche internes

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