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Construire un script d’appel avec FreeMind 1/4

Partie 1.

J’ai l’habitude d’utiliser des outils gratuits et professionnels dans le cadre de mon activité de formateur et intervenant en prospection de clientèle.

Parmi eux figure FreeMind un logiciel permettant de créer des cartes heuristiques (cartes des idées sous forme de diagrammes).

Cela est très pratique pour mettre en forme et hiérarchiser des idées logiques en partant d’un thème central.

Il est très facile à prendre en mains et vous pouvez le régler pour la langue française.

J’ai vite vu son intérêt pour la réalisation  des schémas d’appels téléphoniques. Même s’il ne s’agit pas de tout prévoir comme dans un guide d’entretien (mon principe étant de laisser la part belle à la spontanéité des téléacteurs) il offre néanmoins l’avantage d’éditer des documents clairs servant de pense bête au moment de la prospection téléphonique.

J’ai décidé de vous donner en trois articles ma méthode de travail pour roder des campagnes de prospection de clientèle et au préalable préparer son enchaînement d’idées (l’argumentaire, les phases de l’entretien téléphonique…).

Voici la première carte heuristique. Elle a pour but de vous donner une méthodologie préparer votre prospection collecter les mots clés qui vont servir à votre argumentaire.
Elle illustre les sources que j’utilise pour une courte veille Internet sur le sujet qui m »intéresse.

Cette vous propose même d’organiser une mini veille commerciale et concurrentielle pour mieux appréhender votre environnement.

Cliquez sur l’image pour l’agrandir.

Préparer son argumentaire téléphonique

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