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7 techniques de conclusion quand le client ne se décide pas – Episode 6/7 l’offre d’essai

Comme son nom l’indique il s’agit de mettre votre produit ou service entre les mains de votre client.
L’idée est de le « faire goûter » avant de s’engager.

 

 

Les bénéfices :

  1. Vous témoignez de votre confiance vis à vis de votre interlocuteur et c’est gratifiant.
  2. Vous supprimer la crainte du client :
    1. de se faire avoir par le vendeur
    2. que le produit/service ne corrsponde pas
    3. que le produit/service ne soit pas livré

Quelques explications :

  • Bien vendre votre démarche : « je vous invite à tester gratuitement nos services avant de vous engager sur un volume plus important ? »
  • Indiquer pour qui elle est destinée : exceptionnellement réservée à vous. »
  • Définir la période : « période d’essai de 10 jours »
  • Préciser ce qui se passera après : « après expiration de la période d’essai… » (engagement tacite ou pas)
  • Prendre les précautions nécessaires : « Merci de renseigner votre demande par e-mail »; « merci de signer le reçu pour la mise à disposition de… »; permet de tester l’engagement client
  • Prévoir pour rassurer : « pour annuler l’offre d’essai il suffit de … »

Attention cependant, plus votre démarche est simple à mettre en place, plus votre client se sentira libre de tenter l’expérience.

A vous d’essayer.

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