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  • Conseil en développement et structuration commerciale

Zoho CRM Édition mobile

Bonjour, chères lectrices, lecteurs.

ZOHO CRM EDITION MOBILE LOGOTout(e) commercial(e) doit à un moment ou à un autre adopter un outil de Gestion de la Relation Client (GRC ou CRM en anglais).

Parmi ceux que j’affectionne particulièrement se trouve ZOHO CRM (pourquoi j’aime Zoho Crm ? En 13 points).

En plus d’être gratuit (jusqu’à 3 utilisateurs), facile à paramétrer, il offre la possibilité de consulter votre base de données commerciale depuis votre smartphone préféré ou tablette numérique.

Ce service est lui aussi gratuit.

Pour cela rendez-vous dans votre store préféré, App Store ou Google Play et téléchargez votre Zoho CRM Édition mobile.

Attention, détail nouveau (d’où l’objet de ce billet), il est nécessaire de vous autoriser vous-même à accéder à votre cloud ZOHO CRM quand vous utilisez votre appareil mobile.

La démarche est la suivante :

  1. ouvrez votre compte ZOHO CRM depuis Internet
  2. cliquez sur “configuration”
  3. cliquez sur Gestionnaire de licence
  4. cliquez sur “modifier”
  5. cochez la case “Zoho CRM Édition mobile “ qui se met en vert

Voilà, c’est terminé.

Maintenant, vous accédez à votre information commerciale, quel que soit votre appareil (mobile, PC).

En image :

ZOHO CRM EDITION MOBILE

Pourquoi j’aime Zoho Crm ? En 13 points

Zoho Pourquoi j’aime Zoho Crm ?

Zoho Crm est un service internet de gestion de la relation client (GRC/CRM).
Il fait partie d’un bouquet de plus de 30 services, à la manière de l’univers Google.
Cependant, la plateforme Zoho est la seule, à ma connaissance à proposer un outil CRM.

13 raisons essentielles pour lesquelles j’aime cet outil

  1. il est gratuit (et sans publicité)
  2. 3 utilisateurs peuvent s’y connecter (parfait pour les TPE qui voudraient s’essayer à un outil CRM),
  3. il est en français (interface en anglais, paramétrable en français; quelques termes restent en anglais mais rien de bien méchant)
  4. personnalisable
    1. mise en page
    2. création de champs et de listes déroulantes
    3. affichage ou pas de certaines fonctionnalités
    4. pipe line des ventes…
  5. import en masse de vos contacts
  6. mise à jour en masse d’information (fort utile quand vous venez de faire un emailing et que vous voulez que tous les comptes reflètent l’information)
  7. il flirte avec le social CRM (recherche les noms sur Facebook, Twitter, LinkedIn; très pratique)
  8. rapports et tableaux de bord intégrés et paramétrables dans une certaine mesure (plus de paramètre = versions payantes)
  9. interfaçable avec votre compte Google
    1. Google calendar
    2. Google Drive
  10. N° de téléphone cliquables pour un appel via Skype
  11. gestion de modèles d’email (2) et de courrier
  12. un compteur ans la fonction appel, très pratique pour le télémarketing
  13. service en accès par Internet = accessible depuis n’importe quelle machine (PC portable, tablette numérique, smartphone, Mac)

Quels inconvénients ?

J’en vois quatre :

  1. pas d’emailing dans la version gratuite (mais l’envoi de mail est possible par un clic sur l’adresse mail)
  2. sauvegarde de la base de données payante (10€ par sauvegarde; contournable par la fonction export de vos données, qui semble vraiment tout exporter, y compris vos notes et historiques depuis les champs « description »)
  3. les paranos, passez votre chemin, mode SaaS oblige, vous ne savez pas où vos données sont stockées dans le monde (Zoho est une société « américano-indienne »)
  4. hot line et tutos en anglais, ça peut en bloquer certain (contournable par quelques vidéos sur Youtube en Français qui permettent de comprendre la philosophie du produit)

La version gratuite peut évoluer vers 3 autres versions payantes. Les prix sont attractifs par rapport à son concurrent SalesForce (essai 7 jours possible).

Voilà, j’espère vous avoir donné envie de tester ce CRM. Ses services sont rares et très intéressants pour un outil gratuit.

Bonne prospection.

Zoho Crm Professional